Ο κωδικός ασφαλείας για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης για τον ιδρυματικό σας λογαριασμό αποστέλλεται :
- με SMS αν η προσπάθεια ανάκτησης γίνεται μέσω της ιστοσελίδας https://myaccount.auth.gr, έχοντας επιλέξει Ξέχασα τον κωδικό μου
- με email στον ιδρυματικό σας λογαριασμό ή στη διεύθυνση email που έχετε ρυθμίσει να προωθούνται τα μηνύματα αν θέλετε να κάνετε αλλαγή του κωδικού αφού πρώτα συνδεθείτε επιτυχώς στην παραπάνω ιστοσελίδα με τον ισχύοντα κωδικό σας.
Αν δε λαμβάνετε το SMS με τον κωδικό ασφαλείας τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Δοκιμάστε έναν άλλον αριθμό κινητού τηλεφώνου που τυχόν διαθέτετε, καθώς ενδέχεται στα πληροφοριακά μας συστήματα να υπάρχει καταχωρημένος άλλος αριθμός κινητού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε φραγή στα πενταψήφια μιλώντας με τον πάροχο τηλεφωνίας σας και δοκιμάστε ξανά την αποστολή SMS στην παραπάνω ιστοσελίδα.
- Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα αριθμό κινητού τηλεφώνου δείτε εδώ τι επιλογές έχετε.
**Σημειώνεται ότι σε κάποιες περιπτώσεις που ο αριθμός κινητού δεν είναι ελληνικός έχουν παρατηρηθεί προβλήματα στην παράδοση των SMS και τότε χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν δε λαμβάνετε το email με τον κωδικό ασφαλείας κι έχετε ενεργοποιήσει προώθηση μηνυμάτων σε άλλη διεύθυνση email εκτός ΑΠΘ ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).