Συχνές Ερωτήσεις

• Πού απευθύνομαι για τη δημιουργία νέου Τμήματος στο registrar.auth.gr;

  Σε περίπτωση που θέλετε να προστεθεί νέο Τμήμα στο registrar.auth.gr, θα πρέπει ο/η Προϊστάμενος/η του Τμήματος, να αποστείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support-gram@auth.gr αναφέροντας την ονομασία του Τμήματος και τους χρήστες που θα έχουν πρόσβαση στο νέο Τμήμα.

• Όταν το Τμήμα αποκτά νέο διδάσκοντα σε κάποιο μάθημα, πώς μπορώ να τον εισάγω στο σύστημα;

  Για κάθε νέο διδάσκοντα θα πρέπει να ακολουθείτε η διαδικασία καταχώρησής του στο σύστημα ηλεκτρονικής γραμματείας, σύμφωνα με τις οδηγίες της σελίδας: https://it.auth.gr/manuals/registrar/#5-toc-title

• Ποιον μπορώ να ενημερώσω για παρατηρήσεις που έχω σε ψηφιακά πιστοποιητικά που εκδίδει το registrar.auth.gr;

  Για κάθε παρατήρηση σχετικά με τα εκδιδόμενα πιστοποιητικά, θα πρέπει να αποστέλλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση:support-gram-reports@auth.gr

• Πώς ρυθμίζω τον υπολογιστή μου στη Γραμματεία για να υπογράφω ψηφιακά πιστοποιητικά;

  Κάθε υπολογιστής ηλεκτρονικής γραμματείας έχει τις απαραίτητες ρυθμίσεις για την ψηφιακή υπογραφή των πιστοποιητικών που εκδίδονται. Για κάθε πρόβλημα που εμφανίζεται, θα πρέπει να επικοινωνείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση support-gram@auth.gr

• Τι είναι η κρυπτογραφική συσκευή που αποκτά ο κάθε υπάλληλος γραμματείας;

  Η κρυπτογραφική συσκευή είναι ένα usb stick με συγκεκριμένες προδιαγραφές και χρησιμοποιείται για την πρόσβαση σε συστήματα όπως αυτό της ηλεκτρονικής γραμματείας ή για την ψηφιακή υπογραφή εγγράφων σύμφωνα με τις απαιτήσεις που επιβάλλει το ΠΔ 25/ΦΕΚ 44/25-02-2014 σχετικά με την χρήση ηλεκτρονικών υπογραφών στο Ελληνικό Δημόσιο.

• Όταν καταχωρώ το PIN της κρυπτογραφικής μου συσκευής λαμβάνω μήνυμα ότι δεν βρέθηκε ενεργό πιστοποιητικό.

  Έχει λήξει το πιστοποιητικό στο token σας και πρέπει να προχωρήσετε σε αίτηση ανανέωσής του από τη σελίδα της Harica.

• Καταχώρησα το PIN μου λανθασμένα και λαμβάνω μήνυμα ότι το token έχει κλειδώσει.

  Θα χρειαστεί να συνδεθείτε στο μηχάνημα με το γραμματειακό μας password και να καλέσετε στο ΚΗΔ ώστε, μέσω TeamViewer, να γίνει επανακαθορισμός του PIN.

• Δε θυμάμαι τον γραμματειακό μου κωδικό πρόσβασης.

  Επικοινωνήστε με το ΚΗΔ ώστε να σας προωθήσουμε σύνδεσμο μέσω του οποίου θα καθορίσετε ξανά τον κωδικό σας.

• Το λογισμικό για την αναγνώριση της κάρτας εμφανίζει σύμβολα αντί για ελληνικούς χαρακτήρες. Πώς μπορώ να το διορθώσω;

  Στην περίπτωση που το λογισμικό αναγνώρισης της κάρτας (Gemalto) εμφανίζει σύμβολα ( @, #, $ ) αντί για ελληνικούς χαρακτήρες, θα πρέπει να αλλάξετε τις τοπικές ρυθμίσεις συστήματος (system locale). Για να κάνετε την αλλαγή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  1. Επιλέξτε από κάτω αριστερά το κουμπί της έναρξης των Windows και στο πεδίο της αναζήτησης γράψτε πίνακας ελέγχου/control panel.

  2. Μεταβείτε στην κατηγορία Ώρα, γλώσσα και περιοχή/Clock, Language and Region και έπειτα στην ενότητα Περιοχή/Region.

  3. Έπειτα, επιλέξτε την καρτέλα Διαχείριση/Administrative και πατήστε στο κουμπί Αλλαγή τοπικών ρυθμίσεων συστήματος/Change system locale που θα βρείτε στην ενότητα Γλώσσα για τα προγράμματα που δεν υποστηρίζουν Unicode.

  4. Στο νέο παράθυρο επιλέξτε τα Ελληνικά/Greek και πατήστε στο κουμπί ΟΚ για να αποθηκευτούν οι αλλαγές σας.

  5. Αμέσως μετά θα σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να εφαρμοστούν οι αλλαγές στη γλώσσα.