ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Έκδοση 1.0 – 8/2/2022

Σκοπός

Το κείμενο περιγράφει τους όρους χρήσης της υπηρεσίας Αναφοράς Επειγόντων Περιστατικών (CampusSafety) που παρέχονται στην ακαδημαϊκή κοινότητα του ΑΠΘ εντός του χώρου της πανεπιστημιούπολης. Στόχος της υπηρεσίας είναι να δοθεί η δυνατότητα στα μέλη της Πανεπιστημιακής Κοινότητας να μπορούν να κοινοποιήσουν άμεσα στην Υπηρεσία Φύλαξης ένα έκτακτο περιστατικό (παράνομης δραστηριότητας, περιστατικό υγείας, καταστροφή σε υλικοτεχνικές υποδομές του Ιδρύματος). Η υπηρεσία δεν υποκαθιστά την επικοινωνία με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (Αστυνομία, ΕΚΑΒ, Πυροσβεστική) που λειτουργούν επί 24ώρου βάσεως ή τον Ευρωπαϊκό αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης «112». Λειτουργεί συμπληρωματικά με τις υπηρεσίες αυτές ώστε η Υπηρεσία Φύλαξης του ΑΠΘ που λειτουργεί επίσης επί 24ώρου βάσεως στο Κτίριο Διοίκησης να λάβει άμεσα γνώση και να προβεί στις προβλεπόμενες ενέργειες. Σκοπός του παρόντος κειμένου είναι να γνωστοποιήσει στους Χρήστες του ΑΠΘ τους όρους χρήσης της υπηρεσίας αυτής. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία σημαίνει ότι έχετε μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση που οι Χρήστες δεν συμφωνούν με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλουν να μην κάνουν χρήση της υπηρεσίας.

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Ο Χρήστης του ΑΠΘ που επιλέγει να ενεργοποιήσει προαιρετικά την υπηρεσία Αναφοράς Επειγόντων Περιστατικών, συμμορφώνεται με τους παρακάτω όρους:
1. Το ΑΠΘ παρέχει την υπηρεσία αποκλειστικά στην ακαδημαϊκή κοινότητα του ΑΠΘ και  σύμφωνα με τους παρόντες όρους.
2. Αν και το ΑΠΘ κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση ενός ελάχιστου επιπέδου ποιότητας της υπηρεσίας, το ΑΠΘ δεν φέρει καμία ευθύνη αν για οποιοδήποτε λόγο η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή το επίπεδο ποιότητας δεν είναι αποδεκτό από τους Χρήστες.
3. ΤΟ ΑΠΘ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΠΕΙΓΟΝΤΩΝ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΩΝ “ΩΣ ΕΧΕΙ” ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΚΠΕΦΡΑΣΜΕΝΗ Ή ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΕΓΓΥΗΣΗ. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟ ΑΠΘ  Ή ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΟΥ  Ή Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΖΗΜΙΕΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΩΣ  ΠΡΟΚΛΗΘΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ.
4. Ο Χρήστης οφείλει να αξιολογήσει και να αποδεχτεί τους κινδύνους που υπάρχουν όσον αφορά την ασφάλεια, αξιοπιστία, και ποιότητα της υπηρεσίας.
5. Σε καμία περίπτωση το ΑΠΘ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής,  αστικής και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από Χρήστες ή τρίτους φορείς από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη της υπηρεσίας ή από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στην υπηρεσία αυτή.
6. Ο Χρήστης οφείλει να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορεί να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή της υπηρεσίας.
7. Το ΑΠΘ δύναται να αρνηθεί σε οποιονδήποτε ανά πάσα στιγμή μέρος ή το σύνολο της υπηρεσίας, όταν κατά την κρίση του ή κατόπιν πληροφοριών γίνει παραβίαση των όρων του παρόντος, παραβίαση της νομοθεσίας ή επιβάλλεται για την ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία της υπηρεσίας, ή σε περίπτωση που ασκηθούν κατά του Χρήστη ποινικές διώξεις ή μηνύσεις που έχουν σχέση με αυτή την υπηρεσία ή άλλες υπηρεσίες του Κέντρου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΑΠΘ.
8. Η υπηρεσία παρέχεται προσωπικά σε κάθε Χρήστη και δεν επιτρέπεται η παραχώρησή της σε οποιονδήποτε τρίτο με οποιονδήποτε τρόπο με ή χωρίς αντάλλαγμα.
9. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, συμμορφώνεστε ταυτόχρονα και με τους υπόλοιπους όρους χρήσης και κανονιστικά πλαίσια Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών του ΑΠΘ που αναφέρονται στο σύνδεσμο https://it.auth.gr/regulations
10. Το ΑΠΘ φροντίζει για την απόλυτα εμπιστευτική διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Η συγκεκριμένη υπηρεσία κατά τη στιγμή της καταχώρησης ενός συμβάντος καταγράφει την θέση του Χρήστη την συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Το ΑΠΘ εγγυάται ότι δεν προωθεί, ή διανέμει τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο φορέα εντός και εκτός ΑΠΘ, εκτός αν υπάρχει ρητή συναίνεση και απαίτηση  του Χρήστη για κάτι τέτοιο ή  σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως στην περίπτωση δικαστικής ή αστυνομικής έρευνας, όταν υπάρχει ένδειξη παράνομης δραστηριότητας Χρήστη, ή στην περίπτωση που απαιτούνται ενέργειες για την διασφάλιση των συμφερόντων του Ιδρύματος, θεραπευτικά ή προληπτικά.
11. Οι παρόντες όροι παροχής της υπηρεσίας μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους χρήσης καθώς η χρήση της συνεπάγεται ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Περιορισμοί Ευθύνης

Η υπηρεσία Αναφοράς Επειγόντων Περιστατικών είναι προνόμιο το οποίο παραχωρείται χωρίς χρέωση ή άλλο αντάλλαγμα στους Χρήστες του ΑΠΘ. Το ΑΠΘ επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμα του και ρητά δηλώνει εκ των προτέρων στους Χρήστες τους παρακάτω περιορισμούς ευθύνης:
1. Το ΑΠΘ ευθύνεται μόνο για δόλο ή για βαριά αμέλεια των οργάνων του. Αντίθετα το ΑΠΘ δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πράξη των υπαλλήλων και των βοηθών εκπληρώσεως ή προστηθέντων του.
2. Στόχος του ΑΠΘ είναι η βέλτιστη αξιοποίηση των πόρων της υπηρεσίας, χωρίς δύσχρηστες διαδικασίες και χρονοβόρους περιορισμούς. Το επίπεδο είναι ανάλογο ενός ανοικτού, ακαδημαϊκού περιβάλλοντος στο οποίο λαμβάνεται μέριμνα για παροχή ικανοποιητικού επιπέδου ασφαλείας προς τους Χρήστες. Παρόλα αυτά, όπως και σε κάθε πόρο διαθέσιμο στο ανοικτό δίκτυο η πιθανότητα παραβιάσεων ασφαλείας δεν μπορεί να αποκλεισθεί εντελώς. Συνεπώς, το ΑΠΘ αποποιείται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση ιδιωτικού απόρρητου, κλοπή πληροφοριών, αλλοίωση ή απώλεια δεδομένων, και γενικά κάθε βλάβη που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα εξαιτίας της έλλειψης, δυσλειτουργίας ή κακής χρήσης των μηχανισμών ασφαλείας του.
3. Οι Διαχειριστές των υπηρεσιών από πλευράς ΑΠΘ, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθύνονται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο Χρήστης της υπηρεσίας από ενέργειες στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων όρων.
4. Επίσης, οι Διαχειριστές της υπηρεσίας δεν εγγυώνται ότι η υπηρεσία θα παρέχεται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα, ότι τα λάθη θα διορθώνονται ή ότι θα δίνονται απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα που τους τίθενται.

Πολιτική απορρήτου Χρήστη

Η εφαρμογή AUTh Campus Safety  (Google Play) ζητά δεδομένα τοποθεσίας από την συσκευή σας και καταγράφει την θέση σας μόνο όταν επιλέξετε να δηλώσετε ένα συμβάν. Η θέση κοινοποιείται στην υπηρεσία φύλαξης του ΑΠΘ για άμεση και ακριβή ανταπόκριση σε επείγοντα περιστατικά εντός του πανεπιστημιακού Campus, όπως παράνομες δραστηριότητες, περιστατικά υγείας ή καταστροφές στις υποδομές.

Πρόληψη και Αντιμετώπιση Παραβάσεων

Σε πολλές περιστάσεις μπορεί να προκύψουν παραβιάσεις της παραπάνω πολιτικής οι οποίες οφείλονται σε άγνοια ή ελλιπή ενημέρωση των Χρηστών. Οι Χρήστες ενθαρρύνονται να ζητούν, όταν έχουν οποιαδήποτε αμφιβολία, τη βοήθεια των Διαχειριστών της υπηρεσίας. Οι Διαχειριστές είναι σε θέση να πάρουν άμεσα μέτρα που τυχόν απαιτούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων, και να κατευθύνουν τους Χρήστες ώστε να μην προκύψουν ξανά. Συμβάντα όπως προφανή συνθηματικά, άθελη κατάχρηση των πόρων των υπηρεσιών, κλπ. μπορούν και θα αντιμετωπίζονται άτυπα και κατά περίπτωση. Σε σοβαρότερες περιπτώσεις όπως κακόβουλη χρήσης της υπηρεσίας, ενεργοποίηση ψευδών περιστατικών, επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις, κλοπή ταυτότητας ή δεδομένων, παράνομες πράξεις, κλπ. οι Διαχειριστές προβαίνουν σε προσωρινά μέτρα (π.χ. απενεργοποίηση λογαριασμού) και ενημερώνονται τα κατάλληλα όργανα της Διοίκησης του ιδρύματος ανάλογα με τη σοβαρότητα της περίπτωσης, ώστε να ληφθούν και οι οριστικές αποφάσεις και οι τυχόν νομικές ενέργειες για άρση της παράνομης πράξης και αποτροπής αυτής στο μέλλον.

Τεχνική Υποστήριξη – Επικοινωνία

Ο Χρήστης του ΑΠΘ λαμβάνει τεχνική υποστήριξη σχετικά με την υπηρεσία Αναφοράς Επειγόντων Περιστατικών του ΑΠΘ από το ΚΗΔ. Για οποιαδήποτε επικοινωνία /διευκρίνηση σχετικά με τους παρόντες όρους  χρήσης των υπηρεσιών μπορείτε να επικοινωνείτε με το ΚΗΔ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο σύνδεσμο https://it.auth.gr/contact/.