Σε περίπτωση προβλήματος ενεργοποίησης του λογισμικού MS-OVS, θα πρέπει πρώτα να ελέγξουμε εάν ικανοποιούνται οι προϋποθέσεις ενεργοποίησης, όπως αναφέρονται στις οδηγίες ενεργοποίησης του λογισμικού.

Παρακάτω αναφέρονται λύσεις για τα πιο συνήθη προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν.

Ο κεντρικός KMS server είναι ο kms01.it.auth.gr. Σε περίπτωση που κάποιος client δεν μπορεί να συνδεθεί με τον KMS server, ελέγχουμε σε πρώτη φάση για την ύπαρξη τυχόν Firewall και το απενεργοποιούμε προσωρινά.

Τα script που αναφέρονται παρακάτω, υπάρχουν ήδη στους φακέλους των λογισμικών κατά την εγκατάστασης.

1. Έλεγχος αυτοματοποιημένης αναζήτησης KMS

Για να βεβαιωθούμε ότι κάποιος client Η/Υ βρίσκει τον κατάλληλο KMS, μπορούμε να τρέξουμε την παρακάτω εντολή μέσα από ένα command prompt:

nslookup -type=srv _VLMCS._tcp.SUBDOMAIN.auth.gr

Για παράδειγμα για να δούμε τον KMS από το Τμήμα Μουσικών Σπουδών (mus.auth.gr) θα πρέπει να εκτελλέσουμε από τον υπολογιστή μας:

C:\>nslookup -type=srv _VLMCS._tcp.mus.auth.gr

και η απάντηση που θα λάβουμε θα πρέπει να είναι της μορφής:

_VLMCS._tcp.mus.auth.gr SRV service location:

priority = 0

weight = 0

port = 1688

svr hostname  = kms01.it.auth.gr

Επειδή η εγγραφή αυτή δεν έχει περαστεί σε κάθε ζώνη DNS του ΑΠΘ, στην περίπτωση που παρατηρήσετε πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη ΜΨΔ για να προστεθεί η σχετική DNS εγγραφή.

2. Μη αυτόματος τρόπος ορισμού του KMS server

Προσοχή η παρακάτω διαδικασία δεν είναι προτεινόμενη!

Στην περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν μπορεί κάποιος Η/Υ να "βρει" με αυτόματο τρόπο τον KMS μπορείτε να το ορίσετε ως εξής:

ανοίγετε ένα Elevated Command Prompt (δηλ. ως administrator):

cmd

πηγαίνετε στο φάκελο:

C:\Windows\System32 (το ίδιο ισχύει και για 64 bit Windows)

εκτελείτε την εντολή:

C:\Windows\System32>cscript slmgr.vbs /skms kms01.it.auth.gr

ενώ για το Office η αντίστοιχη εντολή είναι (όμως εκτελείται μέσα από το φάκελο του Office, δείτε troubleshooting #5):

cscript ospp.vbs /sethst:kms01.it.auth.gr

3. Έλεγχος επικοινωνίας με τον KMS service

Για να βεβαιωθούμε ότι ο συγκεκριμένος Η/Υ έχει πρόσβαση στην υπηρεσία ενεργοποίησης του KMS server, θα πρέπει να παίρνει απάντηση σε ping και επίσης να συνδέετε στην πόρτα 1688 (π.χ. με telnet ή με κάποιο άλλο εργαλείο, όπως π.χ. το PortQuery portqry -n kms01.it.auth.gr -e 1688 -p both)
Επειδή η υπηρεσία ενεργοποίησης του κεντρικού KMS server προστατεύεται από Firewall στην περίπτωση που δεν έχετε επικοινωνία με τον server θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Υποδομών CISA για να επιτραπεί η σύνδεση.

Σε κάθε περίπτωση όμως η σχετική υπηρεσία επιτρέπεται μόνο στο υποδίκτυο του ΑΠΘ, δηλ. στο 155.207.x.x

4. Αλλαγή κλειδιού ενεργοποίησης των Windows

Τα κλειδιά των Windows που ενεργοποιούνται μέσω του KMS service είναι συγκεκριμένα και υπάρχουν στη σελίδα:
KMS Client Setup Keys: http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj612867.aspx
(και Configuring KMS Clients: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793406.aspx)

Για παράδειγμα μερικά από τα κλειδιά είναι:

Windows 8.1 Professional: GCRJD-8NW9H-F2CDX-CCM8D-9D6T9

Windows 7 Enterprise: 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH

Windows 7 Professional: FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4

Εφόσον κάποιο σύστημα έχει εγκατασταθεί με διαφορετικό κλειδί η διαδικασία αλλαγής του κλειδιού είναι η παρακάτω:
ανοίγετε ένα Elevated Command Prompt (δηλ. ως administrator):

cmd

πηγαίνετε στο φάκελο:

C:\Windows\System32 (το ίδιο ισχύει και για 64 bit Windows)

εκτελείτε την εντολή:

C:\Windows\System32>cscript slmgr.vbs /ipk <KmsSetupKey>

όπου <KmsSetupKey> το κλειδί που θα βρείτε στην παραπάνω σελίδα και που ταιριάζει με το λειτουργικό σύστημα που έχετε.

5. Έλεγχος κατάστασης ενεργοποίησης των Windows και αίτηση ενεργοποίησης manually

Αίτηση για ενεργοποίηση των Windows γίνεται αυτόματα κάθε 2 ώρες.
Στην περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε ενεργοποίηση με μη αυτόματο τρόπο, εκτελείτε:

C:\Windows\System32\cscript slmgr.vbs /ato

Αν θέλετε να δείτε πληροφορίες ενεργοποίησης στον υπολογιστή σας, εκτελείτε:

C:\Windows\System32\cscript slmgr.vbs /dlv

Το παραπάνω script μπορεί να εκτελεστεί και για κάποιο απομακρυσμένο Η/Υ (όμως απαιτείται να δωθεί computername, username/passwd και επίσης να επιτρέπονται οι απομακρυσμένες συνδέσεις μέσω του Windows firewall).
Για επιπλέον λειτουργίες του script: slmgr.vbs εκτελέστε:

C:\Windows\System32\cscript slmgr.vbs /?

6. Αλλαγή κλειδιού ενεργοποίησης του Office

Τα κλειδιά του Office που ενεργοποιούνται μέσω του KMS server είναι συγκεκριμένα και υπάρχουν στη σελίδα:
Generic Volume License Keys for Office 2013: http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn385360.aspx
Εφόσον κάποιο σύστημα έχει εγκατασταθεί με διαφορετικό κλειδί η διαδικασία αλλαγής του κλειδιού είναι η παρακάτω:
ανοίγετε ένα Elevated Command Prompt (δηλ. ως administrator):

cmd

Για το Office 2010 πηγαίνετε στο φάκελο:

CD \Program Files\Microsoft Office\Office14

Αν η έκδοση του Office είναι 32-bit σε Η/Υ με 64-bit Windows πηγαίνετε στον παρακάτω φάκελο (αντί για τον προηγούμενο):

CD \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Για το Office 2013 πηγαίνετε στο φάκελο:

CD \Program Files\Microsoft Office\Office15

Αν η έκδοση του Office είναι 32-bit σε Η/Υ με 64-bit Windows πηγαίνετε στον παρακάτω φάκελο (αντί για τον προηγούμενο):

CD \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Για το Office 2010 εκτελείτε την παρακάτω εντολή:

cscript ospp.vbs /inpkey:VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB

Για το Office 2013 εκτελείτε την παρακάτω εντολή:

cscript ospp.vbs /inpkey:YC7DK-G2NP3-2QQC3-J6H88-GVGXT

7. Έλεγχος κατάστασης ενεργοποίησης Office και αίτηση ενεργοποίησης

Για αίτηση ενεργοποίησης του Office manually εκτελείτε:

cscript ospp.vbs /act

Όλες οι εντολές ospp.vbs πρέπει να εκτελεστούν από τον κατάλληλο φάκελο του Office (βλ. #6 παραπάνω)

Για πληροφορίες ενεργοποίησης του Office:

cscript ospp.vbs /dstatus

Για επιπλέον λειτουργίες του script: ospp.vbs εκτελέστε:

cscript ospp.vbs /?