Πληροφορίες

Η υπηρεσία παρέχει στα μέλη του ΑΠΘ που διαθέτουν ιδρυματικό λογαριασμό δυνατότητα για κλήσεις από ηλεκτρονική συσκευή (smartphone ή υπολογιστή) προς:

• τηλεφωνικές συνδέσεις ΑΠΘ,
• άλλους χρήστες συνδεδεμένους με την ίδια υπηρεσία,
• υπεραστικά τηλέφωνα συνδεδεμένων ιδρυμάτων στο VoIP δίκτυο του GUNET/GRNET,
• εθνικά σταθερά (ισχύει για το προσωπικό του ΑΠΘ)
• κινητά και διεθνή τηλέφωνα, με χρήση προσωπικού κωδικού χρέωσης τηλεφωνίας (ισχύει για το προσωπικό του ΑΠΘ)

Επιπλέον:

• η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα σε τρίτους, ακόμα και αν δεν είναι μέλη του ΑΠΘ, να καλούν μέλη του ΑΠΘ χωρίς χρέωση, μέσω του διαδικτύου, με ευκολομνημόνευτο τρόπο, δηλαδή με χρήση του ιδρυματικού username που ήδη γνωρίζουν (username@auth.gr)
• το προσωπικό, εφόσον βρίσκεται εκτός γραφείου, μπορεί να προωθεί την τηλεφωνική του σύνδεση ώστε να χτυπάει σε φορητή συσκευή ή ηλεκτρονικό υπολογιστή, 
• τα μέλη του ΑΠΘ (φοιτητές και προσωπικό) μπορούν να επικοινωνούν εντελώς δωρεάν με τις υπηρεσίες του Πανεπιστημίου και το προσωπικό ακόμα και αν βρίσκονται εκτός Ελλάδας
• υπάρχει η δυνατότητα συνομιλίας πολλών μερών σε συνδιάσκεψη, με χρήση εικονικών δωματίων (conference rooms) στον εξυπηρετητή της υπηρεσίας.

Η υπηρεσία αξιοποιεί την τεχνολογία VoIP (Voice over IP).

Προϋποθέσεις

1. ενεργός ιδρυματικός λογαριασμός
2. ενεργοποίηση της υπηρεσίας από εδώ
3. επικοινωνία με το ΚΗΔ και δήλωση του αριθμού του γραφείου σας ως αριθμού SIP, εάν θέλετε να μην χάνετε τις κλήσεις προς το γραφείο σας (ισχύει για το προσωπικό του ΑΠΘ)
4. σύνδεση στο Internet (ενσύρματα ή ασύρματα ή μέσω κινητής τηλεφωνίας*) και
5. μία ηλεκτρονική συσκευή (smartphone ή υπολογιστή) που να υποστηρίζει λογισμικό SIP

*ισχύουν οι χρεώσεις του παρόχου κινητής τηλεφωνίας για κατανάλωση πακέτων δεδομένων

Οδηγίες

Ρυθμίσεις

Για τη χρήση της υπηρεσίας θα πρέπει να ρυθμίσετε την ηλεκτρονική σας συσκευή με κάποιο λογισμικό για κλήσεις SIP. Προτείνεται το λογισμικό Linphone για σταθερό υπολογιστή ή κινητή συσκευή. Λεπτομερείς ρυθμίσεις θα βρείτε στην ενότητα Εγχειρίδια αυτής της ιστοσελίδας.

Παρακάτω περιγράφονται οι τρόποι για να πραγματοποιήσετε μία κλήση. Με τον ίδιο τρόπο μπορούν να σας καλέσουν και οι άλλοι χρήστες είτε είναι συνδεδεμένοι στον εξυπηρετητή SIP του ΑΠΘ είτε σε εξυπηρετητές SIP στο Internet, χωρίς εγγραφή στην υπηρεσία του ΑΠΘ. Στη δεύτερη περίπτωση απαιτείται η συμπλήρωση του αριθμού/διεύθυνσης κλήσης με το επίθεμα @auth.gr.

Για κλήσεις από SIP client

• προς vούμερο του τηλεφωνικού κέντρου του ΑΠΘ

  • καλείτε 9xxxx

• προς εθνικά σταθερά

  • καλείτε 2xxxxxxxxx

• προς κινητά ή διεθνή τηλέφωνα

  • καλείτε 69xx xxxxxx ή 00xx xxxx xxxxxx. Η κλήση δρομολογείται μέσω του τηλεφωνικού κέντρου του ΑΠΘ, το οποίο απαιτεί την εισαγωγή του προσωπικού κωδικού χρέωσης τηλεφωνίας. Μετά την κλήση του αριθμού, ακούτε την ένδειξη αναμονής κωδικού (τετραπλός τόνος) και πληκτρολογείτε τον προσωπικό εξαψήφιο κωδικό σας, ακολουθούμενο από τη δίεση (#)

• προς username ή username@auth.gr όνομα χρήστη ή e-mail του ΑΠΘ

  • η κλήση πρώτα θα αναζητήσει τον χρήστη αν είναι συνδεδεμένος με κάποια ηλεκτρονική συσκευή του και έχει ενεργοποιημένο το λογισμικό για κλήσεις SIP
  • αν δεν είναι συνδεδεμένος, η κλήση θα μετατραπεί στο δηλωμένο τηλέφωνο γραφείου του χρήστη, ώστε να χτυπήσει σε τηλέφωνο στο τηλεφωνικό κέντρο του ΑΠΘ

Για κλήσεις από τηλεφωνικές συνδέσεις ΑΠΘ

• προς συσκευή χρήστη συνδεδεμένη στον SIP server του ΑΠΘ

  • καλείτε 24 9xxxx
  • η κλήση θα αναζητήσει τον κάτοχο της τηλεφωνικής σύνδεσης 9xxxx, εφόσον είναι συνδεδεμένος στον SIP server του ΑΠΘ με κάποια ηλεκτρονική συσκευή του και έχει ενεργοποιημένο το λογισμικό για κλήσεις SIP
  • αν δεν είναι συνδεδεμένος, η κλήση δε θα εξυπηρετηθεί. Ο καλών θα ακούσει μήνυμα ότι ο χρήστης δεν είναι διαθέσιμος.

Προώθηση κλήσεων (call forward) από την τηλεφωνική σύνδεση του γραφείου σας προς φορητή συσκευή ή υπολογιστή

Όταν πρόκειται να απουσιάσετε από το γραφείο σας (τηλε-εργασία, μετακινήσεις ή ταξίδια), υπάρχει η δυνατότητα να προωθήσετε τις κλήσεις προς την τηλεφωνική σας σύνδεση ώστε να κτυπούν σε κάποια άλλη φορητή/κινητή συσκευή που έχετε μαζί σας. Η συσκευή αυτή πρέπει να έχει σύνδεση με το Internet και εγκατεστημένο λογισμικό για κλήσεις SIP (βλ. παραπάνω “Ρυθμίσεις”). Eάν επιθυμείτε ταυτόχρονη προώθηση σε δύο SIP συσκευές, παρακαλούμε να στείλετε mail στο support@auth.gr.

Ενεργοποίηση προώθησης

• από τηλεφωνική συσκευή, σηκώνετε το ακουστικό και πληκτρολογείτε: **1 24 9xxxx #. Θα ακούσετε τρεις τόνους, που επιβεβαιώνουν την ενεργοποίηση της προώθησης.
• απομακρυσμένα, από τη σελίδα https://myphone.it.auth.gr/ccmuser. Η σύνδεση γίνεται με τoν ιδρυματικό μας username/password. Στη σελίδα προώθησης κλήσεων (Call forwarding) συμπληρώνουμε *24 9xxxx #. Για λόγους ασφαλείας η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο από το δίκτυο του ΑΠΘ και για πρόσβαση από το Internet θα πρέπει να προηγηθεί σύνδεση στο δίκτυο του ΑΠΘ με χρήση VPN.
  

Στο εξής, οι κλήσεις που θα έφταναν στο τηλέφωνο του γραφείου σας, προωθούνται στον SIP server του ΑΠΘ και όταν συνδεθείτε εκεί θα κουδουνίζει η φορητή συσκευή όπου έχετε ενεργοποιημένο το λογισμικό για κλήσεις SIP.

Ακύρωση προώθησης

• από τηλεφωνική συσκευή, πατάτε το πλήκτρο Fwd OFF
  
• απομακρυσμένα, από τη σελίδα https://myphone.it.auth.gr/ccmuser. Η σύνδεση γίνεται με τo ιδρυματικό μας username/password. Για λόγους ασφαλείας η πρόσβαση επιτρέπεται μόνο από το δίκτυο του ΑΠΘ και για πρόσβαση από το Internet θα πρέπει να προηγηθεί σύνδεση στο δίκτυο του ΑΠΘ με χρήση VPN.

Χρονική Ισχύς

H υπηρεσία είναι ενεργή όσο διαθέτετε ενεργό ιδρυματικό λογαριασμό.

Στατιστικά

Εδώ μπορείτε να δείτε τα στατιστικά της υπηρεσίας.

Συχνές Ερωτήσεις

• Πώς ενεργοποιώ την προώθηση κλήσεων στο κινητό μου

  Θα πρέπει να ρυθμίσετε την ηλεκτρονική σας συσκευή με κάποιο λογισμικό για κλήσεις SIP. Προτείνεται το λογισμικό Linphone για σταθερό υπολογιστή ή κινητή συσκευή. Λεπτομερείς ρυθμίσεις υπάρχουν στην ενότητα https://it.auth.gr/service/voip/?tab=service_docs.

  Για τη ενεργοποίηση της προώθησης κλήσεων δείτε την αντίστοιχη ενότητα στην ιστοσελίδα https://it.auth.gr/service/voip/?tab=service_procedure.

• Ποια λειτουργικά συστήματα και συσκευές υποστηρίζονται για την Τηλεφωνία VoIP;

  Η Τηλεφωνία VoIP υποστηρίζεται σε Windows, Linux, MacOSX καθώς και σε Android.

Εγχειρίδια

• Ρύθμιση συσκευής

  Windows Android Ubuntu MacOSX iOS