| Έναρξη προβλήματος: | 14-05-2023 11:00 |
| Λήξη προβλήματος: | 15-05-2023 12:44 |
| Κατάσταση δελτίου: | Κλειστό |
| Τύπος δελτίου: | Βλάβη |
| Καταγράφων τεχνικός ΜΨΔ: | Απόστολος Παπαγιαννάκης |
| Αποκατάσταση από: | ΜΨΔ - Τμήμα Υπολογιστικών Υποδομών |
| Τρέχουσα σοβαρότητα: | Κύριο σύστημα παραγωγής εκτός λειτουργίας που επηρεάζει μεγάλη ομάδα χρηστών |
15-05-2023 09:11 - Αρχική περιγραφή δελτίου
Οι χρήστες του ΑΠΘ δε μπορούν να συνδεθούν σε προσωπικές σελίδες από σημαντικούς εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών π.χ. (office365, Εύδοξος, ψηφιακά πιστοποιητικά HARICA) γιατί λαμβάνουν σφάλματα στις σελίδες ταυτοποίησης του ΑΠΘ (login.auth.gr). Πλήθος άλλων παρόχων λειτουργούν κανονικά (google, εσωτερικές υπηρεσίες ΑΠΘ, κ.α.). Το πρόβλημα διερευνάται εντός κι εκτός του ΑΠΘ.
15-05-2023 10:28 - Ενημέρωση δελτίου
Το πρόβλημα έχει αντιμετωπιστεί για μέρος των παρόχων (office365, ψηφιακά πιστοποιητικά HARICA, κ.α.). Άλλοι πάροχοι που βασίζονται σε υποδομές της ΕΔΥΤΕ συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα (Εύδοξος, ePresence κ.α.). Η διερεύνηση του προβλήματος συνεχίζεται.
15-05-2023 12:46 - Κλείσιμο δελτίου
Βρέθηκε λανθάνον σφάλμα στην συλλογή των εξωτερικών παρόχων που δημοσιεύει η ΕΔΥΤΕ. Το πρόβλημα εκσφαλματώθηκε από το ΑΠΘ και αντιμετωπίστηκε από την ΕΔΥΤΕ. Η διασύνδεση των υπηρεσιών του ΑΠΘ με όλους τους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών λειτουργεί πάλι κανονικά.
Επεξήγηση σοβαρότητας:
Πρόβλημα που επηρεάζει μεγάλη ομάδα χρηστών (πχ ένα σύνολο από κτίρια) που αφορά τη σύνδεσή τους με το υπόλοιπο δίκτυο του ΑΠΘ και το Internet ή πρόβλημα (διακοπή) σε βασική ηλεκτρονική υπηρεσία. Αν η επίλυση εξαρτάται από τη ΜΨΔ και το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός των ωρών που υπάρχει παρακολούθηση των προσφερομένων υπηρεσιών (08:00-16:00), διατίθεται όλο το απαραίτητο ανθρώπινο δυναμικό για την ταχύτερη αποκατάσταση του προβλήματος, ακόμα και εκτός ωραρίου.