| Έναρξη προβλήματος: | 06-04-2021 06:00 |
| Λήξη προβλήματος: | 07-04-2021 10:38 |
| Κατάσταση δελτίου: | Κλειστό |
| Τύπος δελτίου: | Βλάβη |
| Καταγράφων τεχνικός ΚΗΔ: | Κυριακή Λαμπρίδου |
| Χρόνος αποκατάστασης: | 1 ημέρα |
| Αποκατάσταση από: | Zoom |
| Τρέχουσα σοβαρότητα: | Σοβαρό πρόβλημα σε δευτερεύον σύστημα παραγωγής που επηρεάζει μικρή ομάδα χρηστών |
06-04-2021 10:04 - Κλείσιμο δελτίου
Σήμερα 6/4/2021 διαπιστώνεται πρόβλημα στη χρήση των αδειών από τη Zoom για συνεδρίες απεριόριστης χρονικής διάρκειας. Οι συνεδρίες διακόπτονται στα 40 λεπτά και πρέπει να επανασυνδέονται όλοι οι συμμετέχοντες στον ίδιο σύνδεσμο για να συνεχίζουν.
Το πρόβλημα έχει προκύψει ενώ βρισκόμαστε σε διαδικασία ανανέωσης του συμβολαίου και παρά τις διαβεβαιώσεις της προμηθεύτριας εταιρείας για απρόσκοπτη λειτουργία στη μεταβατική αυτή φάση.
Το πρόβλημα είναι υπό διερεύνηση από τη Zoom.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
06-04-2021 11:54 - Ενημέρωση δελτίου
Το πρόβλημα έχει αντιμετωπιστεί σε ένα βαθμό από τη Zoom.
Τα μέλη ΔΕΠ και ΕΔΙΠ χρειάζεται να αποσυνδεθούν (sign out) από την εφαρμογή και από το περιβάλλον https://authgr.zoom.us και να συνδεθούν ξανά (sign in) στην εφαρμογή Zoom. Προς το παρόν αποδίδεται άδεια που δίνει δυνατότητα σύνδεσης έως 100 άτομα. Το ζήτημα είναι υπό διερεύνηση.
06-04-2021 13:38 - Ενημέρωση δελτίου
Το πρόβλημα με τον αριθμό συμμετεχόντων έχει επιλυθεί και πλέον δεν υπάρχει περιορισμός στα 100 άτομα.
Τα μέλη ΔΕΠ και ΕΔΙΠ θα πρέπει να κάνουν έξοδο (sign out) από την εφαρμογή Zoom και από το περιβάλλον https://authgr.zoom.us και είσοδο εκ νέου (sign in), για την απρόσκοπτη διενέργεια των μαθημάτων τους.
Σε μέλη που αποδόθηκε χειροκίνητα η άδεια με αίτημα στο ΚΗΔ παραμένει το πρόβλημα του περιορισμού της διάρκειας διαλέξεων στα 40' και της ανάγκης επανασύνδεσης. Στις περιπτώσεις αυτές εάν υπάρχει άμεση ανάγκη για διενέργεια μαθήματος επικοινωνήστε με την υποστήριξη χρηστών.
07-04-2021 10:40 - Κλείσιμο δελτίου
Το πρόβλημα έχει αποκατασταθεί και για τις άδειες που αποδόθηκαν χειροκίνητα.
Επεξήγηση σοβαρότητας:
Πρόβλημα που έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της σύνδεσης περιορισμένου αριθμού χρηστών του δικτύου (πχ χρηστών ενός κτιρίου ή ορόφων ενός κτιρίου), ή πρόβλημα (διακοπή) σε δευτερεύουσα ηλεκτρονική υπηρεσία. Αν η επίλυση εξαρτάται από το ΚΗΔ, διατίθενται οι απαραίτητοι ανθρώπινοι πόροι εντός του ωραρίου 08:00-16:00 για την αντιμετώπιση του προβλήματος.