| Έναρξη προβλήματος: | 06-02-2019 06:45 |
| Λήξη προβλήματος: | 07-02-2019 13:17 |
| Κατάσταση δελτίου: | Κλειστό |
| Τύπος δελτίου: | Βλάβη |
| Καταγράφων τεχνικός ΚΗΔ: | Απόστολος Παπαγιαννάκης |
| Χρόνος αποκατάστασης: | 1 ημέρα,6 ώρες, 32 λεπτά |
| Αποκατάσταση από: | ΚΗΔ - Τμήμα Υπολογιστικών Υποδομών |
| Τρέχουσα σοβαρότητα: | Κύριο σύστημα παραγωγής εκτός λειτουργίας που επηρεάζει μεγάλη ομάδα χρηστών |
06-02-2019 09:26 - Κλείσιμο δελτίου
Έχει παρουσιαστεί πρόβλημα στην παραλαβή μηνυμάτων email στους κεντρικούς mail servers του ΑΠΘ, και αυτά επιστρέφονται στον αποστολέα. Ειδικά στην περίπτωση όπου ο αποστολέας είναι από το ίδιο το ΑΠΘ, τότε στις περισσότερες περιπτώσεις δεν μπορεί να λάβει πίσω ούτε το επιστρεφόμενο μήνυμα. Η υπηρεσία email απενεργοποιήθηκε εντελώς, μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα, από τους τεχνικούς του ΚΗΔ.
Μόλις υπάρξει κάτι νεώτερο θα ανακοινωθεί σε αυτό το δελτίο.
06-02-2019 11:01 - Ενημέρωση δελτίου
Το πρόβλημα στη δρομολόγηση και παράδοση μηνυμάτων από άλλους mail servers (π.χ. gmail) έχει αντιμετωπιστεί από τις 10:30. Παραμένει όμως το πρόβλημα παραλαβής μηνυμάτων από τους τελικούς χρήστες του ΑΠΘ (εφαρμογές των χρηστών και webmail). Μόλις υπάρξει κάτι νεώτερο θα ανακοινωθεί σε αυτό το δελτίο.
06-02-2019 11:58 - Ενημέρωση δελτίου
Έχει αποκατασταθεί η δυνατοτητα για αποστολή μηνυμάτων μέσω webmail.auth.gr. Όμως το πρόβλημα αποστολής μηνυμάτων παραμένει για τις υπόλοιπες εφαρμογές mail client (Thunderbird κλπ).
Οι τεχνικοί συνεχίζουν την εκσφαλμάτωση και για τους υπόλοιπους χρήστες. Μόλις υπάρξει κάτι νεώτερο θα ανακοινωθεί σε αυτό το δελτίο.
06-02-2019 14:39 - Ενημέρωση δελτίου
Έχει αποκατασταθεί η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων από όλους τους mail clients.
Η υπηρεσία θα είναι υπό παρακολούθηση.
07-02-2019 10:16 - Ενημέρωση δελτίου
Κατά το τελευταίο 24ωρο παρατηρήθηκαν προβλήματα στην αποστολή emails (μη αναγνώριση σωστού password, μηνύματα "Relaying denied" κ.α.). Τα προβλήματα έχουν αντιμετωπιστεί, αλλά σε κάποιες περιπτώσεις χρειάστηκε να ξαναοριστεί το password στον mail client του χρήστη για την αποστολή μηνυμάτων.
Το σύστημα παραμένει υπό παρακολούθηση.
07-02-2019 13:18 - Κλείσιμο δελτίου
Δεν αναφέρονται πλέον προβλήματα στην αποστολή email. Το δελτίο βλάβης κλείνει.
Επεξήγηση σοβαρότητας:
Πρόβλημα που επηρεάζει μεγάλη ομάδα χρηστών (πχ ένα σύνολο από κτίρια) που αφορά τη σύνδεσή τους με το υπόλοιπο δίκτυο του ΑΠΘ και το Internet ή πρόβλημα (διακοπή) σε βασική ηλεκτρονική υπηρεσία. Αν η επίλυση εξαρτάται από το ΚΗΔ και το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός των ωρών που υπάρχει παρακολούθηση των προσφερομένων υπηρεσιών (08:00-16:00), διατίθεται όλο το απαραίτητο ανθρώπινο δυναμικό για την ταχύτερη αποκατάσταση του προβλήματος, ακόμα και εκτός ωραρίου.