Σας ενημερώνουμε ότι, στο πλαίσιο της ορθής διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης, η παράδοση εξοπλισμού (π.χ. υπολογιστών, περιφερειακών κ.λπ.) προς επισκευή στο σημείο εξυπηρέτησης χρηστών της Μονάδας Ψηφιακής Διακυβέρνησης (ΜΨΔ)  πραγματοποιείται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης υποβολής σχετικής αίτησης.

Η αίτηση υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας:
https://eforms.auth.gr/it/repair-hw/

Επισημαίνουμε ότι

• Η διαδικασία αφορά εξοπλισμό του ΑΠΘ, ανεξαρτήτως αν ανήκει ή όχι στην Κεντρική Διαχείριση σταθμών εργασίας.
• Η υπηρεσία δεν παρέχεται για προσωπικό εξοπλισμό (π.χ. υπολογιστές ή φορητές συσκευές οικίας).

Διαδικασία
Πριν την προσέλευση στο σημείο εξυπηρέτησης, θα πρέπει να έχει προηγηθεί η υποβολή της αίτησης. Μετά την υποβολή θα ακολουθεί ενημέρωση σχετικά με την ημερομηνία που μπορεί να γίνει η παράδοση του εξοπλισμού προς επισκευή.
Η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης H/Y περιγράφεται στην ιστοσελίδα https://it.auth.gr/techsupport/.

Η τήρηση της παραπάνω διαδικασίας διασφαλίζει την καλύτερη οργάνωση και ταχύτερη εξυπηρέτηση των αιτημάτων.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία. Παραμένουμε στη διάθεσή σας.