| Έναρξη προβλήματος: | 30-06-2025 18:00 |
| Λήξη προβλήματος: | 03-07-2025 08:33 |
| Κατάσταση δελτίου: | Κλειστό |
| Τύπος δελτίου: | Βλάβη |
| Καταγράφων τεχνικός ΜΨΔ: | Δημητριος Ραπτης |
| Αποκατάσταση από: | ΜΨΔ - Προμηθεύτρια εταιρεία |
| Τρέχουσα σοβαρότητα: | Σοβαρό πρόβλημα σε δευτερεύον σύστημα παραγωγής που επηρεάζει μικρή ομάδα χρηστών |
02-07-2025 14:17 - Αρχική περιγραφή δελτίου
Παρατηρείται αδυναμία ψηφιακής υπογραφής εγγράφων μέσω της εφαρμογής Papyros. Συγκεκριμένα, κατά την προσπάθεια υπογραφής, εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος στους χρήστες. Το ζήτημα αφορά αποκλειστικά την εξ αποστάσεως ψηφιακή υπογραφή (remote signature) και βρίσκεται υπό διερεύνηση σε συνεργασία με την προμηθεύτρια εταιρεία.
02-07-2025 15:52 - Ενημέρωση δελτίου
Ενημερώθηκε η περιγραφή του δελτίου καθώς το ζήτημα αφορά μόνο την εξ αποστάσεως ψηφιακή υπογραφή (remote signature) στην εφαρμογή Papyros.
Επιπλέον, την Τετάρτη 2 Ιουλίου 2025 και συγκεκριμένα κατά το διάστημα 17:00 - 18:30 θα πραγματοποιηθεί επανεκκίνηση του συστήματος με αποτέλεσμα να παρουσιαστούν διακοπές στην υπηρεσία.
03-07-2025 08:46 - Κλείσιμο δελτίου
Μετά από ενέργειες της προμηθεύτριας εταιρείας, το πρόβλημα έχει αποκατασταθεί.
Επεξήγηση σοβαρότητας:
Πρόβλημα που έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της σύνδεσης περιορισμένου αριθμού χρηστών του δικτύου (πχ χρηστών ενός κτιρίου ή ορόφων ενός κτιρίου), ή πρόβλημα (διακοπή) σε δευτερεύουσα ηλεκτρονική υπηρεσία. Αν η επίλυση εξαρτάται από τη ΜΨΔ, διατίθενται οι απαραίτητοι ανθρώπινοι πόροι εντός του ωραρίου 08:00-16:00 για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
