| Έναρξη προβλήματος: | 21-07-2025 12:00 |
| Λήξη προβλήματος: | 21-07-2025 14:30 |
| Κατάσταση δελτίου: | Κλειστό |
| Τύπος δελτίου: | Προγραμματισμένη Εργασία |
| Καταγράφων τεχνικός ΜΨΔ: | Νικόλαος Κωστόπουλος |
| Χρόνος αποκατάστασης: | 55 λεπτά |
| Αποκατάσταση από: | ΜΨΔ |
| Τρέχουσα σοβαρότητα: | Κύριο σύστημα παραγωγής εκτός λειτουργίας που επηρεάζει όλους τους χρήστες |
26-03-2025 09:38 - Αρχική περιγραφή δελτίου
Τη Δευτέρα 21 Ιουλίου στις 12:00, η Μονάδα Ψηφιακής Διακυβέρνησης (τέως ΚΗΔ) προγραμματίζει την διετή άσκηση ετοιμότητας, κατά την οποία θα υπάρξει πλήρης διακοπή λειτουργίας των κεντρικών πληροφοριακών υποδομών που βρίσκονται στο πρωτεύον κέντρο δεδομένων (datacenter) της ΜΨΔ. Τέτοιου είδους ασκήσεις εκτελούνται από όλες τις παραγωγικές μονάδες πληροφοριακών υποδομών και είναι απαραίτητες για να επιβεβαιωθεί η καλή λειτουργία των εφεδρικών συστημάτων σε περιπτώσεις πραγματικής ανάγκης.
---
Τι αναμένεται να παρατηρήσουν οι χρήστες:
Κατά τη στιγμή έναρξης της άσκησης, στις 21/7 12:00, θα υπάρξει παροδική διακοπή μεγάλου μέρους των παρεχόμενων από τη ΜΨΔ υπηρεσιών. Οι χρήστες θα πρέπει να μεριμνήσουν για την έγκαιρη αποθήκευση της δουλειάς τους, την ειδοποίηση συνεργατών τους σε τυχόν τηλεδιασκέψεις που συμμετέχουν κλπ. Ενδεικτικά αναφέρονται μερικές βασικές υπηρεσίες: τηλεφωνία, Internet, mail, εφαρμογές γραμματειών, Remote Desktop, VPN, WiFi.
Καθώς μετά τη στιγμή της διακοπής θα αρχίσουν να ενεργοποιούνται τα εφεδρικά συστήματα, η τηλεφωνία και το Internet αναμένεται να αποκατασταθούν μέσα σε λιγότερο από 5 λεπτά. Στη συνέχεια, μέχρι τις 12:30 αναμένεται να έχουν αποκατασταθεί και οι περισσότερες λοιπές υπηρεσίες. Το πλάνο προβλέπει ότι μέχρι τις 14:30 η παροχή όλων των υπηρεσιών θα γίνεται μέσω των εφεδρικών συστημάτων. Στις 14:30 θα αρχίσει η επαναλειτουργία των πρωτευόντων συστημάτων και θα ξεκινήσει η μετάβαση των υπηρεσιών από τα εφεδρικά προς τα πρωτεύοντα, η οποία μέχρι τις 16:00 θα έχει ολοκληρωθεί. Δεσμεύουμε ωστόσο όλο το παράθυρο μέχρι τις 18:00 ώστε να περιλάβουμε και την περίπτωση απροόπτων.
Είναι αναμενόμενο εντός όλου του διαστήματος 12:00 - 18:00 να εμφανιστεί προσωρινή αστάθεια στις υπηρεσίες και μικροδιακοπές. Ζητούμε την κατανόησή σας!
---
Τι θα πρέπει να προσέξουν/κάνουν οι διαχειριστές εικονικών μηχανών (VM):
* Όλες οι εικονικές μηχανές που φιλοξενούνται στις υποδομές της ΜΨΔ πρέπει είτε να έχουν ήδη ρυθμιστεί να λαμβάνουν δικτυακές ρυθμίσεις μέσω DHCP είτε να έχουν ρυθμισμένους στατικά τουλάχιστον 2 από τους 3 DNS servers 155.207.0.31, 155.207.0.32, 155.207.0.33.
* Οποιοδήποτε πρόβλημα τύχει να παρουσιαστεί κατά την εκκίνηση (π.χ. έλεγχος filesystem) θα πρέπει να αντιμετωπιστεί από τον διαχειριστή της εικονικής μηχανής.
* Οι εικονικές μηχανές των οποίων θα διακοπεί παροδικά η λειτουργία, θα επανέλθουν από την εφεδρική υποδομή σε διάστημα λίγων δεκάδων λεπτών, αλλά με τυχαία σειρά. Επιπλέον, ανάλογα με την εφαρμογή που εκτελούν, σε κάποιες περιπτώσεις ο διαχειριστής πρέπει να παρέμβει για να επανεκκινήσει εικονικές μηχανές που πρέπει να εκκινήσουν τελευταίες.
* Σε κάθε περίπτωση, προτείνουμε σε όσους και όσες έχουν υπό την διαχείριση τους εικονικές μηχανές στο vc.it.auth.gr να προβούν σε έλεγχο καλής λειτουργίας των υπηρεσιών τους κατά τη διάρκεια και μετά τη λήξη της άσκησης.
26-03-2025 09:40 - Ενημέρωση δελτίου
Ενημέρωση τύπου δελτίου.
21-07-2025 17:20 - Κλείσιμο δελτίου
Η άσκηση ετοιμότητας ξεκίνησε σύμφωνα με το πρόγραμμα στις 12:00, οπότε και έγινε πλήρης διακοπή της λειτουργίας του κεντρικού Datacenter της ΜΨΔ.
Στις 12:02 αποκαταστάθηκε η πρόσβαση σε όλο το ενσύρματο και ασύρματο δίκτυο του Ιδρύματος, καθώς και στο Internet
Στις 12:16 ξεκίνησε σταδιακά η παροχή υπολογιστικών υπηρεσιών από τα εφεδρικά συστήματα της ΜΨΔ.
Στις 12:55 οι κεντρικές υπηρεσίες της ΜΨΔ λειτουργούσαν σε πλήρη έκταση από τα εφεδρικά συστήματα. Σε κάποιες μεμονωμένες περιπτώσεις υπηρεσιών, απαιτήθηκε η παρέμβαση των διαχειριστών για τη σωστή επανεκκίνησή της.
Στις 14:00 ξεκίνησε η επαναφορά των υπηρεσιών σε λειτουργία από το κεντρικό Datacenter, η οποία ολοκληρώθηκε έως τις 14:30.
Οι υπηρεσίες λειτουργούν και πάλι κανονικά.
Επεξήγηση σοβαρότητας:
Πρόβλημα που επηρεάζει όλους τους χρήστες του ΑΠΘ, είτε στη σύνδεσή τους με το Internet, είτε στη χρήση βασικών κεντρικών υπηρεσιών. Αν η επίλυση εξαρτάται από τη ΜΨΔ και το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός των ωρών που υπάρχει παρακολούθηση των προσφερομένων υπηρεσιών (08:00-16:00), διατίθεται όλο το απαραίτητο ανθρώπινο δυναμικό για την ταχύτερη αποκατάσταση του προβλήματος, ακόμα και εκτός ωραρίου.
