Οι παρακάτω οδηγίες αφορούν σε συχνά προβλήματα σύνδεσης μέσω VPN όταν η ρύθμιση έχει γίνει με χρήση προσωπικού πιστοποιητικού και του λογισμικού openVPN.

Το εικονίδιο του VPN είναι πράσινο αλλά όταν προσπαθώ να κατεβάσω άρθρα από ψηφιακές βιβλιοθήκες, στις οποίες έχει πρόσβαση το ΑΠΘ, μου ζητείται κωδικός #

Για να είστε σίγουροι ότι η σύνδεση μέσω VPN λειτουργεί σωστά, θα πρέπει, εφόσον το openVPN δείχνει ότι έχει συνδεθεί, όταν εισέλθετε στην ιστοσελίδα http://whatismyip.com να βλέπετε ότι η διεύθυνση ΙΡ έχει τη μορφή 155.207.xxx.yyy.

Αν δε συμβαίνει αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κάνετε δεξί κλικ στο εικονίδιο του openvpn.gui που βρίσκεται στην Επιφάνεια εργασίας
2. Επιλέξτε Properties > Combatibility και στο πεδίο Privilege level τσεκάρετε την επιλογή Run this program as an administrator.
3. Πατήστε ΟΚ.

Δοκιμάστε να ξανασυνδεθείτε.

Επιχειρώ να συνδεθώ στοVPN και το εικονίδιό του μένει κίτρινο, αντί πράσινο, και δεν καταφέρνει να συνδεθεί #

Το πρόβλημα αυτό παρουσιάζεται συνήθως όταν έχει λήξει το προσωπικό σας πιστοποιητικό. Ενδεχομένως να παρουσιαστεί και στην περίπτωση που έχετε παραλάβει το νέο πιστοποιητικό σας, αλλά το ληγμένο εξακολουθεί να υπάρχει στο Certificate Store των Windows.

Ακολουθήστε τη διαδρομη : Ιnternet Explorer > Εργαλεία > Επιλογές Internet > Περιεχόμενο > Πιστοποιητικά > Προσωπικά στοιχεία, επιλέξτε το πιστοποιητικό που έχει λήξει και κάνετε κλικ στην Κατάργηση.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ μέσω VPN η σύνδεση αποτυγχάνει και εμφανίζεται στο αρχείο καταγραφής (view log) το μήνυμα “All TAP-Win32 adapters on this system are currently in use” #

Σε Win7 ακολουθήστε τα βήματα:

1. Κλείστε εντελώς το VPN.
2. Ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου > Απεγκατάσταση προγραμμάτων > Κατάργηση του “Tap-Windows”.
3. Κατεβάστε το αρχείο (64-bit) ή το αρχείο (32-bit).
4. Κάνετε εγκατάσταση της εφαρμογής με δικαιώματα διαχειριστή. Στη σελίδα που επιλέγετε ποια στοιχεία της εφαρμογής να εγκατασταθούν αφαιρέστε όλα τα στοιχεία εκτός από τον TAP adapter και ολοκληρώστε την εγκατάσταση.
5. Μόλις τελειώσει η εγκατάσταση ξανασυνδεθείτε στο VPN.

Σε Win10 ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα, αλλά πριν το βήμα (5) εγκαταστήστε το TAP adapter: https://build.openvpn.net/downloads/releases/tap-windows-9.21.2.exe

Προσπαθώ να συνδεθώ με το VPN η σύνδεση αποτυγχάνει, το εικονίδιο του openVPΝ παραμένει γκρι και στο αρχείο καταγραφής του VPN(View Log) μου εμφανίζεται μήνυμα “Cannot load Certificate “SUBJ: Aristotle University…” #

1. Ακολουθείστε τη διαδρομή στον Internet Explorer: Tools > Internet options > Content > Certificates.
2. Επιλέξτε Personal, κάνετε διπλό κλικ επάνω στο πιστοποιητικό σας και πηγαίνετε στην καρτέλα Details.
3. Στα Details του πιστοποιητικού, κάνετε διπλό κλικ στο thumbprint (κάτω κάτω στη λίστα) μαρκάροντάς το και πατώντας Ctrl+C για να το αντιγράψετε.
4. Ακολουθήστε τη διαδρομή: C:/Program Files/openVPN/config/auth-ovpn
5. Ανοίξτε το αρχείο με κειμενογράφο.
6. Στο πεδίο Subj σβήστε ό,τι υπάρχει μέσα στα εισαγωγικά και γράψτε “THUMB:επικόλληση αυτό που αντιγράψατε“.
7. Ενδεικτικά, στο τέλος της διαδικασίας, η συγκεκριμένη γραμμή θα πρέπει να έχει μορφή αντίστοιχη με την παρακάτω γραμμή:
    cryptoapicert “THUMB:c5 1e d3 01 3f 5f 68 29 bf 5c d1 ab 87 52 f2 46 fe 9c 59 45”.
8. Αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο. Δοκιμάστε να ξανασυνδεθείτε.

Αντιμετωπίζω σφάλμα 438 όταν προσπαθώ να υποβάλλω την αίτηση για ψηφιακό πιστοποιητικό #

1. Εάν κατά την αίτηση εμφανίζεται μια κεφαλίδα σε κίτρινο φόντο, στο πάνω μέρος του παραθύρου και κάτω από τη γραμμή διεύθυνσης, επιλέξτε την και επιτρέψτε την εκτέλεση του σχετικού πρόσθετου, για να μπορέσετε να συνεχίσετε. Δοκιμάστε να υποβάλετε την αίτηση ξανά.
2. Αν έχετε λειτουργικό Windows Vista, κλείστε τον Internet Explorer και στη συνέχεια επιλέξτε να τον τρέξετε ως διαχειριστής (δεξί “κλικ” στο εικονίδιο του Explorer > Εκτέλεση ως διαχειριστής/Run as administrator).
3. Στην περίπτωση που το πρόβλημα εξακολουθεί, επιλέξτε στον Internet Explorer: Εργαλεία/Tools > Επιλογές Internet/Internet options > Ασφάλεια/Security > Αξιόπιστες τοποθεσίες/Trusted Sites, πατήστε το κουμπί Τοποθεσίες/Sites και προσθέστε τη διεύθυνση https://www.pki.auth.gr στις ασφαλείς τοποθεσίες.

Γιατί πρέπει και πώς μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφο ασφαλείας του προσωπικού μου πιστοποιητικού; #

Καλό θα ήταν να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας του πιστοποιητικού σας και να το αποθηκεύσετε σε ασφαλές μέρος, εκτός του υπολογιστή σας, ώστε να μπορέσετε να το επαναφέρετε σε περίπτωση απώλειας δεδομένων (π.χ. από καταστροφή σκληρού δίσκου, προσβολή του από κακόβουλο λογισμικό).

1. Οδηγίες μεταφοράς του προσωπικού μας πιστοποιητικού από Internet Explorer υπάρχουν εδώ.
2. Έπειτα μεταφέρετε το προσωπικό σας πιστοποιητικό σε ασφαλές μέσο.
3. Οδηγίες εισαγωγής του προωπικού πιστοποιητικού σε Internet Explorer υπάρχουν εδώ.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο VPN με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης λαμβάνω σφάλμα 800/809 #

Το πρόβλημα σχετίζεται με τον router μέσω του οποίου συνδέεστε στο Internet.
Θα πρέπει να ρυθμιστεί κατάλληλα ώστε να επιτρέπεται η εισερχόμενη και η εξερχόμενη κίνηση στο UDP Port 4500.
Σε περίπτωση που δε σας δίνεται η δυνατότητα ρύθμισης ή που το σφάλμα επιμείνει, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία που σας παρέχει τη σύνδεση στο Internet.